Ответы на частые вопросы

Задать вопрос

Задайте свой вопрос

Какие документы нужны для поступления к вам?
От будущего постояльца нам нужны: паспорт гражданина РФ, медицинский полис, результаты общих анализов (давностью не более трех месяцев) или выписной эпикриз (если человек ранее находился в медицинском учреждении). Если вышеуказанных медицинских документов нет, то выписка терапевта из амбулаторной карты с назначениями и указанием основных и сопутствующих заболеваний. А также потребуется паспорт родственника, который помогает заселиться в пансионат.
Существуют ли у вас скидки на проживание?
Со всеми скидками и спец предложениями вы можете ознакомиться в разделе Цены и на Главной странице сайта. А так же всю эту информацию вам расскажет менеджер по телефону +7 (964) 927-927-0
Какие анализы необходимо сделать перед поступлением к вам?
При поступлении в пансионат желательно иметь при себе результаты общего анализа крови, общего анализа мочи, флюорографию. Если ваш родственник находился в медицинском учреждении – достаточно будет иметь при себе выписной эпикриз.
Нужно ли сдавать анализы моему родственнику, если у него есть выписка из больницы?
Если у вас на руках есть выписной эпикриз из больницы давностью менее 6 месяцев, тогда анализы давать не нужно, достаточно будет взять с собой данный документ.
Какой минимальный и максимальный срок для размещения в пансионате? Можно ли привести своего родственника к вам на 1 месяц или только на праздники?
Срок пребывания в нашем пансионате вы можете выбрать самостоятельно исходя из своих нужд. Вы можете разместить своего родственника на срок от 3 дней. Некоторые из наших клиентов обращаются в пансионат для размещения своего родственника на время праздников, поездок в командировку или на время отпуска. Также можно рассмотреть проживание на постоянной основе, если вам тяжело за ними ухаживать самостоятельно.
Как встретится с руководством?
1. Вы можете заказать экскурсию по пансионату и в комментариях указать, что требуется встреча с руководством.
2. Вы можете позвонить по номеру телефона, указанном на сайте, и попросить о встрече с руководством.
Входят ли в стоимость проживания подгузники, пеленки и лекарства?
Данные предметы гигиены являются расходным материалом, который не входит в стоимость проживания. Лекарственные препараты также индивидуальны и оплачиваются отдельно и покупаются родственниками самостоятельно.
Что входит в стоимость проживания? Что не входит?
Расчет стоимости проживания рассчитывается индивидуально, учитывая специфику ухода за постояльцем. Чаще всего в стоимость проживания не входят: расходные гигиенические материалы (памперсы, пеленки, урологические прокладки), лекарственные препараты, услуги врачей узкой специализации, услуги педикюра.
Какой график посещений? Когда я могу встретиться со своим родственником и сколько времени могу провести вместе рядом с ним?
Посещение родных в пансионате не ограничено. Вы можете приезжать к своему родственнику в любое удобное для вас время и находиться с ним в течение целого дня, если это не мешает другим постояльцам с 9:00 утра до 20:00 вечера.
Какие гигиенические процедуры вы проводите для всех лежачих больных?
Все процедуры подбираются индивидуально в зависимости от тяжести заболевания и особенностей ухода. В ежедневные процедуры входит умывание, помощь с чисткой зубов и полосканием ротовой полости, промывание зубных протезов, полноценное подмывание в момент замены памперса, обработка кожных покровов специальными растворами, пенками, присыпками, мазями и кремами. Также не реже 1 раза в неделю мы производим полноценное купание, бритье, подстригание волос и ногтей на руках, чистка ушных раковин.
Если нужно срочно передать какую-то информацию родственнику на расстоянии, как это сделать?
А) Позвонить на дежурный номер пансионата и передать сообщение.
Б) Позвонить на дежурный номер пансионата и попросить передать трубку.
Какой порядок оплаты? нужно ли оплачивать месяц проживания вперёд?
Срок проживания оговаривается заранее с руководством и оплачивается вперёд. Вы всегда оплачивайте только тот период, на которой планируется заселиться. Минимальный период заселения - 3 дня.
Мой родственник не может самостоятельно передвигаться. Как можно доставить его в пансионат?
Пансионат сотрудничает со службами перевозки маломобильных граждан. За отдельную плату мы осуществим перевоз вашего родственника машиной скорой помощи с необходимой бригадой специалистов, которые без труда помогут в транспортировке.
Я проживаю в другом регионе/стране. У меня нет возможности покупать препараты и расходные гигиенические материалы, как быть?
Каждый случай индивидуальный. В случае если вы не в состоянии осуществлять покупку всех необходимых средств для своего родственника, мы можем взять на себя обеспечение необходимыми вещами и лекарственными препаратами, предоставляя вам чеки, а вы будете оплачивать их дистанционно.
Существует ли причины, по которым вы можете отказать моему родственнику в размещении?
В пансионате невозможно размещение человека при наличии у него ВИЧ, СПИДа, вирусного гепатита с кровохарканьем, людей социально опасных для себя и окружающих, людей с маниакальной депрессией, людей с алкогольной и наркозависимостью.
Вы принимаете лежачих больных к размещению в вашем пансионате?
Большая часть наших постояльцев – это люди маломобильные и ограниченные в движении. Мы работаем и ухаживаем и за людьми после инсульта, перелома шейки бедра, с болезнями Альцгеймера и Паркинсона, со старческой деменцией, ДЦП, с сахарным диабетом, излишним весом, с пролежневыми болезнями, онкологией и т.п. У нас есть опыт работы с разнообразной категорией людей. Стоимость размещения смотрите в разделе Цены.
Если нашему родственнику станет плохо, как и кто ему поможет?
В экстренных ситуациях мы вызываем бригаду скорой помощи. А первую доврачебную помощь может оказать наш персонал.
Подходит ли ваша система питания для пожилых со слабым с желудочно-кишечным трактом?
Наше питание нацелено на людей пожилого возврата. В большинстве своем таким людям прописаны диеты с низким содержанием солей и животных жиров. В пожилом возрасте у многих людей наблюдаются проблемы с пережевыванием пищи, глотательными рефлексами, перевариванием и усвоением пищи. Поэтому очень важно следить за тем, чтобы человек получал необходимое количество пищи, жидкости, витамин и минералов. Все блюда сбалансированы и вкусные. Для приготовления используются всевозможные овощи, фрукты, мясо, рыба, крупы, а также присутствует выпечка, кисломолочная продукция и сладости.
Наблюдение врачом психиатром входит в стоимость проживания?
Данная услуга оплачивается отдельно согласно прайс-листу пансионата, так как это является консультацией врача узкой специализации. Вызов врача узкой специализации не входит в стоимость проживания.